在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，如何精準(zhǔn)捕捉并激活新一代消費(fèi)主力——Z世代，已成為企業(yè)增長(zhǎng)的關(guān)鍵命題。作為愛(ài)琴海集團(tuán)副總裁，付闖先生敏銳地洞察到這一趨勢(shì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)碼產(chǎn)品業(yè)務(wù)的雙重賽道上，展開(kāi)了一系列富有前瞻性的探索與實(shí)踐。
一、 洞察Z世代：新流量背后的邏輯與機(jī)遇
Z世代（通常指1995年至2009年出生的人群）是真正的“數(shù)字原住民”。他們成長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，信息獲取渠道多元，消費(fèi)決策路徑復(fù)雜，注重體驗(yàn)、個(gè)性表達(dá)與價(jià)值認(rèn)同。付闖指出，傳統(tǒng)的廣撒網(wǎng)式營(yíng)銷(xiāo)已難以觸達(dá)其內(nèi)心，必須轉(zhuǎn)向以?xún)?nèi)容為核心、以互動(dòng)為紐帶、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。
愛(ài)琴海集團(tuán)旗下的相關(guān)業(yè)務(wù)板塊，通過(guò)深度分析Z世代的社交媒體行為、興趣圈層及消費(fèi)偏好，構(gòu)建了多維用戶(hù)畫(huà)像。在此基礎(chǔ)上，付闖團(tuán)隊(duì)著力布局短視頻平臺(tái)、社交電商、直播帶貨、興趣社區(qū)等新流量陣地，以更具創(chuàng)意、更富網(wǎng)感、更有溫度的內(nèi)容與溝通方式，與Z世代建立情感連接，將“流量”轉(zhuǎn)化為具有高粘性的“留量”。
二、 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐：構(gòu)建全域沉浸式體驗(yàn)
付闖強(qiáng)調(diào)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)不僅是渠道的轉(zhuǎn)移，更是品牌與用戶(hù)關(guān)系重構(gòu)的過(guò)程。在實(shí)踐中，其團(tuán)隊(duì)主要聚焦于以下幾個(gè)方面：
- 內(nèi)容共創(chuàng)：鼓勵(lì)并邀請(qǐng)Z世代用戶(hù)參與產(chǎn)品評(píng)測(cè)、創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)甚至產(chǎn)品設(shè)計(jì)迭代，將單向傳播變?yōu)殡p向互動(dòng)，增強(qiáng)歸屬感與認(rèn)同感。
- 場(chǎng)景融合：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與線(xiàn)下實(shí)體體驗(yàn)深度結(jié)合。例如，通過(guò)AR互動(dòng)、線(xiàn)下快閃店打卡、線(xiàn)上話(huà)題挑戰(zhàn)賽聯(lián)動(dòng)等方式，打破虛擬與現(xiàn)實(shí)的邊界，提供無(wú)縫的沉浸式品牌體驗(yàn)。
- 數(shù)據(jù)賦能：利用大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，實(shí)時(shí)追蹤營(yíng)銷(xiāo)效果，分析用戶(hù)反饋，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略的快速優(yōu)化與個(gè)性化推薦，提升轉(zhuǎn)化效率。
- 價(jià)值共鳴：在營(yíng)銷(xiāo)中不僅突出產(chǎn)品功能，更注重傳遞與Z世代價(jià)值觀(guān)相契合的品牌理念，如環(huán)保、科技向善、支持原創(chuàng)等，實(shí)現(xiàn)品牌精神層面的共鳴。
三、 夯實(shí)根基：技術(shù)研發(fā)與銷(xiāo)售體系的協(xié)同進(jìn)化
付闖深知，吸引流量?jī)H是第一步，最終留住用戶(hù)靠的是過(guò)硬的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，他將數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的探索與數(shù)碼產(chǎn)品本身的技術(shù)研發(fā)和銷(xiāo)售體系緊密協(xié)同。
在技術(shù)研發(fā)層面，付闖推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密關(guān)注Z世代對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的核心需求：極致性能、個(gè)性化設(shè)計(jì)、智能互聯(lián)及快速迭代。通過(guò)建立敏捷研發(fā)機(jī)制，加快對(duì)市場(chǎng)反饋的響應(yīng)速度，確保產(chǎn)品在技術(shù)前沿性、用戶(hù)體驗(yàn)上保持競(jìng)爭(zhēng)力。探索將營(yíng)銷(xiāo)端收集的用戶(hù)洞察直接反饋至研發(fā)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“需求-研發(fā)-營(yíng)銷(xiāo)”的閉環(huán)。
在銷(xiāo)售體系建設(shè)上，付闖主導(dǎo)構(gòu)建了線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。線(xiàn)上，除了傳統(tǒng)電商平臺(tái)，更重視社交電商、內(nèi)容電商等新興渠道的深耕；線(xiàn)下，則優(yōu)化零售終端的體驗(yàn)式場(chǎng)景，使其成為品牌展示、產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶(hù)社交的空間。通過(guò)數(shù)字化的會(huì)員體系和CRM系統(tǒng)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)，為用戶(hù)提供一致、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)與服務(wù)，并將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反哺至營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)，形成良性循環(huán)。
付闖認(rèn)為，面對(duì)Z世代新流量，企業(yè)需要完成從“營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)”到“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”的思維轉(zhuǎn)變。愛(ài)琴海集團(tuán)在其相關(guān)領(lǐng)域的實(shí)踐，正是以深入的用戶(hù)洞察為起點(diǎn)，以創(chuàng)新的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)為引擎，以堅(jiān)實(shí)的技術(shù)研發(fā)和渠道建設(shè)為支撐，三者聯(lián)動(dòng)，共同服務(wù)于為Z世代創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值這一核心目標(biāo)。這條探索之路，不僅是獲取增長(zhǎng)新動(dòng)能的路徑，更是品牌在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代構(gòu)建持久競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。付闖及其團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)在這條道路上深化探索，以期在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)引領(lǐng)風(fēng)潮。
